🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Last Look نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعاتكم.

📦 شروط الاسترجاع والاستبدال

  • يحق للعميلة طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وبحالته الأصلية.
  • يجب إرجاع المنتج مع العبوة والتغليف الكامل.

❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • منتجات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.
  • المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
  • المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة.

💰 استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد فحص المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل.

🚚 الشحن

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو استلام منتج تالف.

📞 التواصل معنا

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال بنا أو من خلال حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.